Formulaire de rétractation
Formulaire de rétractation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à la directive 2023/2673, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Étape 1 — Remplissez le formulaire ci-dessous
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer ce formulaire complété à l'adresse : contact@latelierdekervine.com
Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact en indiquant les informations suivantes :
- Nom et prénom : ___________________________
- Adresse : ___________________________
- Email : ___________________________
- Numéro de commande : ___________________________
- Produit(s) concerné(s) : ___________________________
- Date de réception de la commande : ___________________________
- Date de la demande de rétractation : ___________________________
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente de ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) (*) ci-dessus.
Étape 2 — Confirmation
Dès réception de votre demande, nous vous enverrons une confirmation par email dans les plus brefs délais.
Étape 3 — Retour du produit
Vous devrez retourner le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours suivant l'envoi de votre demande de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande (ou du retour des produits).
(*) Rayez la mention inutile.
⚠️ Attention : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications.